Le BTS MCO
Le BTS MCO forme des responsables d’une unité commerciale. Le titulaire de ce diplôme doit être capable d’assurer le management, la gestion et l’animation d’un service commercial.
Il aura pour objectif de prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale physiquement ou à distance. Après un BTS MCO, ce professionnel doit être capable deprendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation d’un point de vente.
Le Programme
et vente
génerale
réseaux
Bloc de compétences
Piloter Le Développement Opérationnel Du Plan D’actions Commerciales
Le premier module porte sur le diagnostic stratégique de l’entreprise à l’aide d’outils spécifiques.
Le deuxième module concerne la définition des objectifs commerciaux à l’aide de la méthode SMART. Les modules suivants portent sur l’élaboration, la mise en œuvre, l’évaluation et le contrôle du plan d’actions commerciales.
L’objectif global est de développer l’activité commerciale de l’entreprise en utilisant des stratégies efficaces et en mesurant les résultats.
Développer La Stratégie De Croissance De L’entreprise
Le premier module porte sur la définition de la stratégie commerciale de l’entreprise.
Les modules suivants traitent de l’intégration des typologies des clients, de l’établissement d’une politique de prix, de la mise en œuvre d’une stratégie commerciale omnicanale, de la construction d’une proposition commerciale sur mesure, du développement de la stratégie de prospection, de la construction d’une stratégie de négociation commerciale, du développement du portefeuille clients et de l’implémentation d’une stratégie de fidélisation des clients.
L’objectif global est de développer l’activité commerciale de l’entreprise en utilisant des stratégies efficaces et en mesurant les résultats.
Manager Une Équipe Commerciale
Le premier module porte sur la détermination du profil de l’équipe commerciale.
Les modules suivants traitent de la composition de l’équipe, du pilotage du processus commercial, du développement des stratégies d’animation et de motivation, de la mise en place des stratégies pour développer les compétences, de la coordination des opérations commerciales, de l’évaluation des performances et du contrôle de l’activité de l’équipe.
L’objectif global est d’assurer la performance de l’équipe commerciale en utilisant des stratégies efficaces et en mesurant les résultats.
Soft skills
Debouchés
ventes
secteur
des ventes